Întrebări frecvente despre plată și facturare

Plata online cu cardul

Cum funcționează plata online cu cardul?

Comenzile plasate pe vernospc.ro pot fi achitate online, rapid și în siguranță, cu cardul bancar.

Pentru autorizarea plății, vi se vor solicita datele cardului, iar tranzacția poate necesita o verificare suplimentară prin sistemul 3D Secure, în funcție de banca emitentă și de caracteristicile tranzacției.

Autentificarea se poate realiza, de exemplu, prin aplicația de mobile banking, prin biometrie, parolă sau prin alte metode de verificare stabilite de banca emitentă.

VERNOSPC nu stochează datele cardului dumneavoastră. Plata este procesată securizat prin intermediul procesatorului de plăți, conform standardelor de securitate aplicabile tranzacțiilor online.

Plata online în rate

Pot plăti comanda online în rate?

Da. Pentru comenzile eligibile, aveți posibilitatea de a achita online în rate, folosind cardurile de credit emise de băncile partenere.

Numărul de rate disponibile și condițiile de plată diferă în funcție de banca emitentă și de tipul cardului utilizat. Opțiunile disponibile vor fi afișate în procesul de plată, înainte de finalizarea comenzii.

Pentru informații suplimentare privind eligibilitatea cardului, numărul de rate și condițiile aplicabile, vă recomandăm să consultați informațiile oferite de banca emitentă.

Ordin de plată / transfer bancar

Cum plătesc prin ordin de plată sau transfer bancar?

Dacă alegeți plata prin ordin de plată / transfer bancar, valoarea integrală a comenzii va fi achitată în contul bancar indicat în e-mailul de confirmare a comenzii.

La efectuarea transferului, vă rugăm să menționați numărul comenzii în detaliile plății, pentru a putea identifica și procesa rapid tranzacția.

Comanda va fi procesată după confirmarea încasării plății în contul nostru. În funcție de banca utilizată, transferul poate fi înregistrat în 1–2 zile lucrătoare.

Termenul de livrare se calculează începând cu momentul confirmării plății.

Plata la livrare / plata ramburs

Pot plăti comanda la livrare?

Da. Pentru comenzile care permit plata la livrare (ramburs), achitarea se realizează exclusiv cu cardul bancar, prin intermediul terminalului POS al curierului.

Plata în numerar nu este disponibilă. Vă recomandăm să vă asigurați că aveți la dispoziție un card bancar valid în momentul livrării comenzii.

Plată în magazinul fizic

Pot plăti comanda în magazinul fizic?

Da. Comenzile plasate pe vernospc.ro pot fi achitate și în magazinul fizic ARTSANI din Ploiești, situat pe Str. Gheorghe Doja nr. 236.

Plata poate fi efectuată numerar sau cu cardul bancar, înainte de ridicarea sau livrarea produselor, în funcție de opțiunea selectată pentru comandă.

Pentru identificarea rapidă a comenzii, vă rugăm să comunicați numărul comenzii colegilor noștri din magazin.

Retur și rambursare

Când și cum îmi primesc banii înapoi pentru produsele returnate?

În cazul în care vă exercitați dreptul de retragere, contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați informat cu privire la decizia de retur.

Rambursarea poate fi amânată până la momentul în care produsele returnate ajung la noi sau până când ne transmiteți dovada expedierii acestora, luându-se în considerare situația care intervine prima.

Sumele vor fi rambursate, de regulă, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru comanda inițială, cu excepția situației în care a fost convenită în mod expres o altă modalitate de rambursare.

În cazul unui retur integral al comenzii, vor fi rambursate și costurile livrării standard inițiale, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă. Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare diferite de cea standard nu se rambursează.

Costurile aferente expedierii produselor către VERNOSPC în vederea returului sunt suportate de client și nu sunt rambursabile.

Produsele trebuie returnate în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere. Clientul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.

Factură

Am pierdut factura. Cum pot obține o copie?

Dacă nu mai găsiți factura aferentă comenzii, ne puteți contacta telefonic sau prin e-mail, iar noi vă vom transmite o copie a facturii în format electronic, pe adresa de e-mail indicată.

Pentru a identifica rapid comanda, vă rugăm să ne comunicați numărul comenzii sau datele utilizate la plasarea acesteia.